Ok, dat is een beetje overdreven. Het waren maar 5 dagen, maar toch. Vorige week donderdagavond ging het hier ineens van flits en boem tegelijkertijd (het onweerde al de hele tijd in de verte). Alle aardlekschakelaars d'r uit. Dat is een beetje traditie hier. De CV heeft er al een upgrade voor gehad (iets met de ionisatie-sensor), en sindsdien gaat het een stuk beter - maar bij heel zwaar onweer zitten we nog wel eens in het donker.

Het probleem lost zich eenvoudig op (als je tenminste thuis bent): de aardlekschakelaar(s) er weer in drukken. Alles weer aan, klokken weer gelijk zetten, en waar waren we ook al weer met die opgenomen film. Hm, foutmelding op het IP-TV kastje: geen verbinding. Hm, helemaal geen internet. De modem leek het nog wel te doen, maar kon geen verbinding maken met de DSLAM om de hoek. Damn, dat hadden we een paar jaar geleden ook al: modem ergens intern (een beetje) ontploft door de spanningspiek als gevolg van het onweer.

Dag daarna XS4all maar weer eens bellen, of ze weer een nieuwe modem op wilde sturen. Het mannetje van de helpdesk begon eerst heel bijdehand met 'Ik zie dat u uw modem nog niet gereset heeft'. Nou dat was al een keer of 6 gebeurd, maar zonder verder effect. Anyway, we doorlopen het hele telefoonscript (terugzetten naar fabrieksinstellingen, enz), en uiteindelijk roept ie 'Hm, ik zie 'm nog steeds niet'. Jaaa, hoe kon je dan net wel zien dat ie nog niet gereset was!? Waarschijnlijk omdat de modem nog geen enkele keer online was gekomen, maar ja, dat is ook een beetje moeilijk als ie stuk is hè.

Het mannetje van de helpdesk wilde in ieder geval eerst een lijnmeting uit laten voeren door KPN. XS4all is een dochter van KPN, maar het is natuurlijk toch een heel ander bedrijf. Er moest dus een ticket aangemaakt worden, en in de loop van de middag werd ik teruggebeld door KPN dat ze de volgende dag langs konden komen. Mooi natuurlijk, maar wel een zaterdag. Als die KPN man er nou achter komt dat de lijn prima is (de vorige klap had ie ook gewoon overleefd), dan wordt er op zaterdag natuurlijk geen nieuwe modem meer verstuurd. XS4all maar weer gebeld, of ze misschien alvast een nieuwe modem op de post konden doen (vrijdag versturen = zaterdag aankomen; als die KPN man dan de hielen ligt kan die doos open en hangt een kwartiertje later die nieuwe modem er in). Maar daar hadden ze dus geen zin in (OK, het zijn geen zoetje broodjes, dat snap ik - maar het alternatief was dus dat ie maandag pas verstuurd werd, en dus dinsdag pas aan zou komen).

De KPN man kwam, stak twee pennetjes in de muur, knoopte een praatje aan, en twee tellen later stond er een groene OK op z'n scherm. 'Dag meneer'. Whaah, zie je wel! XS4all weer bellen: 'Ja meneer, we sturen 'm maandag meteen op. Nee meneer, u kunt 'm vandaag niet ergens afhalen.'.

Nou, één dag zonder internet overleef je nog wel. Maar 5 dagen begint een beetje vervelend te worden, want:

• Geen (vaste) telefoon (meh), geen TV (hm), geen WiFi (whaa).
• Thuiswerken wordt lastig. Niet alleen geen verbinding met de zaak, maar ook als je al lokaal iets kunt doen kun je niet even snel opzoeken wat de parametervolgorde van die ene functie ook al weer was (op de mobiel - maar de 3G dekking hangt hier een beetje van de windrichting af).
• Ah, UPC heeft gelukkig nog steeds niet de moeite genomen om ons daadwerkelijk af te sluiten. We gaan weer in low-def kijken (valt nu toch wel tegen; je kunt niet pauzeren, niet terug, niet begin-gemist, enz).
• Pluspunt: TV opstarten duurt een paar tellen (ipv 2 minuten).
• De DVD-recorder doet het nog (maar wat een gedoe om dat te programmeren, en wat een herrie maakt ie).
• Spelletje?
• Boeken zijn nu zo uit.
• Geen krant (RSS feeds) = geen afleiding (nu even inhalen)
• Hé, hoe komen die kinderen hier?
• Geen waar-is-ie (track-and-trace van Rob op de motor), en dus een gesloten garagedeur bij thuiskomst.

Maar OK. Het werd dinsdag. En het werd dinsdagmiddag. En het werd dinsdagmiddag 16:00. Je zult toch niet zien dat je de hele middag zit te wachten en dat ie dan niet komt hè (geen track-and-trace van XS4all ontvangen). XS4all maar weer bellen. Weer die vriendelijke dame die uitlegt dat het gesprek mogelijk kan worden opgenomen. Die je door 3 keuze menu's heen leidt. Die je klantnummer wil hebben. Je postcode ('Er zijn in uw regio geen storingen bekend' - daar bel ik ook niet voor trut). Nog even vraagt of je mee wilt doen aan een tevredenheidsonderzoek. Nee!!!

En dan nog 15 minuten in de wacht voordat er eindelijk iemand opneemt. Nou, op dat moment reed natuurlijk ook net de pakjesman de straat in. Hij maakte het nog even spannend door eerst bij de buren te stoppen, en vervolgens voor die hele 15 meter toch weer de bus te starten (als ie door had gereden was ik waarschijnlijk aan de bumper gaan hangen). XS4all meneer even weggedrukt om de deur voor de pakjesman open te doen. Ja, normaal was ie inderdaad eerder, maar op dinsdag was het altijd druk, omdat ze dan alle weekendbestellingen af moeten leveren (op maandag aangeboden door de webshop).

Anyway, doos was (eindelijk) binnen. Het is altijd een complete installatie-set, dus het meeste kan ongebruikt in de retour-doos (voor de zekerheid nog wel even voeding + splitter ook vervangen). Vijftien minuutjes werk, en we waren weer online. Dan begint er natuurlijk van alles te plingelen, de wasmachine kan eindelijk z'n tweets de deur uit doen, enz. Maar uiteindelijk werkte het allemaal weer als vanouds.

Tenminste: vandaag vloog constant de verbinding van m'n werk-PC er uit. Aan de modem leek het niet te liggen, want die melde geen verstoringen. Ook de server leek nergens last van te hebben. Het was puur die ene PC. Op een gegeven moment had ik er genoeg van en heb ik een kabel dwars door het trappenhuis getrokken, direct van de modem naar de PC (normaal gaat het via een paar patch-kabels en een omweg via de zolder - achter allerlei plinten). En toen ging het wel gewoon goed. Hm, verdacht. Maar welke kabel is er nou brak, en waarom speelt dat nu pas op? O wacht, recentelijk nieuwe PC, dus misschien wil ie wel via gigabit ethernet verbinden (de modem heeft 2 gigabit en 2 100Mbit poorten, ligt er dus een beetje aan waar je 'm in prikt). Dat bleek het inderdaad te zijn. Alleen was een van de patch-kabels een CAT5 kabel, en die trok het waarschijnlijk net niet. Kabel vervangen (CAT5e), geen probleem meer. Meteen met alle kabels een beetje lopen rommelen, zodat het trage spul (webcam, thin-client) via de 100Mbit switch liep, en het snelle spul over gigabit. Nou, dat werkte (lokaal) een stuk vlotter (duh)! Meteen maar een nieuw netwerkplan gemaakt met een gigabit switch op zolder (mooi verjaardagscadeautje), zodat er zo meteen nog meer spul over de snelle lijn kan.

Uiteindelijk toch nog een positief einde aan dit hele verhaal dus.